1. Quién es responsable de sus datos
Operadora Industrial Mexicana DINMEX, S. de R.L. de C.V.
Volcán 150, Piso 4, Lomas de Chapultepec III Sección
Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11000
Correo para asuntos de privacidad: privacidad@dinmex.mx
DINMEX es responsable del uso y la protección de los datos personales que usted nos proporciona. Si tiene dudas sobre este aviso, escríbanos a la dirección anterior.
2. Qué datos tratamos
Recabamos únicamente los datos necesarios para atenderle. Dependiendo de cómo se ponga en contacto con nosotros, estos pueden incluir:
- Datos de identificación y contacto: nombre, empresa o institución a la que representa, puesto, correo electrónico y teléfono.
- Datos sobre su requerimiento: ubicación del inmueble o instalación, descripción del problema, fotografías, planos y cualquier documento técnico que usted decida compartirnos.
- Datos de facturación, cuando se formaliza una contratación: razón social, RFC, domicilio fiscal y régimen fiscal.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y fecha y hora de la visita, según se explica en el apartado de cookies.
No recabamos datos personales sensibles. No le pedimos información sobre origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas ni preferencia sexual. Le pedimos que no incluya ese tipo de información en los mensajes que nos envíe.
3. Para qué usamos sus datos
Finalidades necesarias
Estas finalidades son indispensables para la relación que usted busca con nosotros y no requieren su consentimiento adicional:
- Responder sus mensajes, llamadas y solicitudes de información.
- Elaborar y darle seguimiento a cotizaciones y propuestas técnicas.
- Ejecutar los trabajos contratados, coordinar accesos a obra y atender garantías.
- Emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones contables, fiscales y legales.
- Mantener la seguridad de nuestro sitio web y prevenir su uso indebido.
Finalidades voluntarias
Estas no son necesarias para atenderle y usted puede oponerse a ellas en cualquier momento sin que eso afecte el servicio que recibe:
- Enviarle información sobre nuestros servicios, sistemas y casos de obra.
- Invitarle a capacitaciones, demostraciones técnicas o eventos del sector.
- Elaborar estadísticas internas para mejorar nuestra oferta.
Si no desea que sus datos se usen para estas finalidades, escríbanos a privacidad@dinmex.mx indicándolo. Bastará su solicitud, sin necesidad de justificarla.
4. Cómo obtenemos sus datos
Obtenemos sus datos de tres maneras: cuando usted nos los proporciona directamente por correo, teléfono, WhatsApp, formulario del sitio o en una reunión; cuando nos los comparte una persona de su misma organización que solicita nuestros servicios; y de forma automática cuando navega en este sitio, en los términos del siguiente apartado.
5. Cookies y tecnologías similares
Una cookie es un archivo pequeño que un sitio web guarda en su dispositivo para recordar información. En dinmex.mx usamos dos tipos:
- Cookies necesarias. Permiten que el sitio funcione: recuerdan su preferencia sobre este mismo aviso y protegen los formularios contra envíos automatizados. No pueden desactivarse porque sin ellas el sitio deja de operar correctamente.
- Cookies de medición. Nos dicen qué páginas se visitan más y cuánto tiempo permanecen los visitantes, de forma agregada. Nos sirven para mejorar el sitio. Están desactivadas hasta que usted las acepte en el aviso que aparece al entrar.
Puede cambiar su decisión en cualquier momento desde el mismo aviso, o borrar y bloquear cookies desde la configuración de su navegador. Si las bloquea, algunas funciones pueden dejar de operar.
6. Con quién compartimos sus datos
No vendemos, rentamos ni comercializamos sus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario para prestarle el servicio o cumplir la ley:
- Con proveedores que nos prestan servicios de hospedaje del sitio, correo electrónico y facturación electrónica, quienes tratan los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones.
- Con autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o un requerimiento fundado y motivado.
Cualquier otra transferencia requerirá su consentimiento previo.
7. Sus derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos suyos tenemos y para qué los usamos (Acceso), a pedir que corrijamos los que sean inexactos o estén incompletos (Rectificación), a solicitar que los eliminemos cuando considere que no se requieren (Cancelación) y a oponerse a que los usemos para fines determinados (Oposición).
Cómo ejercerlos
Envíe un correo a privacidad@dinmex.mx con el asunto "Derechos ARCO" e incluya:
- Su nombre y un correo o teléfono donde podamos responderle.
- Copia de una identificación oficial, para confirmar que usted es el titular de los datos. Si actúa por medio de representante, el documento que lo acredite.
- Una descripción clara de qué datos quiere consultar, corregir, eliminar o dejar de usar.
- Si se trata de una rectificación, la documentación que respalde el dato correcto.
Le responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles. Si su solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. El trámite es gratuito; únicamente tendría costo la reproducción en copias o el envío, en caso de que usted lo pida.
8. Revocación del consentimiento
Puede retirar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado, por el mismo medio y con los mismos requisitos del apartado anterior. Tome en cuenta que en algunos casos no podremos atender la solicitud de inmediato, porque una obligación legal puede exigirnos conservar ciertos datos, por ejemplo los de facturación. En ese supuesto se lo explicaremos.
9. Limitación del uso o divulgación
Si prefiere dejar de recibir información comercial nuestra sin necesidad de iniciar un trámite formal, basta con responder cualquiera de nuestros correos con la palabra "baja", o escribirnos a privacidad@dinmex.mx. Registraremos su solicitud y dejaremos de contactarle con fines promocionales.
10. Cómo protegemos su información
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. El acceso está limitado al personal que lo necesita para su trabajo, y revisamos periódicamente estas medidas. Conservamos sus datos solo mientras subsista la relación con usted y durante los plazos que la legislación fiscal y mercantil nos obligue a resguardarlos.
11. Menores de edad
Este sitio está dirigido a personas mayores de edad, en su carácter profesional. No recabamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que recibimos información de una persona menor de edad, la eliminaremos.
12. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestros servicios, nuestras prácticas o la legislación aplicable. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio afecta de manera sustancial el uso de sus datos, se lo haremos saber por el medio de contacto que tengamos registrado.
13. Si no queda conforme
Si considera que su derecho a la protección de datos personales no ha sido atendido debidamente, puede acudir ante la autoridad competente en la materia, que actualmente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno del Gobierno de México. Le agradeceremos que antes nos dé la oportunidad de resolverlo directamente.
Última actualización: 23 de julio de 2026 · Operadora Industrial Mexicana DINMEX, S. de R.L. de C.V.